「まごころ弁当」は高齢者向け弁当の配食サービスであり、老人ホームや介護施設などでも利用されている評価の高い宅配弁当です。
我が国の社会構造が抱える少子高齢化は、近年、高齢者の孤立・孤独死という悲劇も生み出しています。『平成30年高齢者白書』によると、20年余りの間に独居老人人口は10倍となっており、現在男性190万人以上、女性400万人以上が孤立している状況です。これら独居老人の悲劇を防ぐ手段としても「まごころ弁当」などの高齢者向け弁当サービスは有用とされており、弁当の注文によって配送先の「安否確認」ができるなど、時代に即したサービスとしても注目を集めいています。
社会的にも認知されており評価の高い「まごころ弁当」ですが、レビュー等を始めとする口コミや評判の中には「まずい」などの評価もあり、注文をためらう方もいるようです。
そこで「まごころ弁当」の味などを始めとした口コミ・評判についてご紹介します。
記事の内容
- まごころ弁当はまずい？口コミや注文するメリット・デメリット
- 運営会社（フランチャイズ本部）
株式会社シルバーライフ - まごころ弁当の特徴
小町
普通食
カロリー調整食
たんぱく調整食
ムース食 - メリット・デメリット
- まごころ弁当はまずいのか？味の【口コミ・評判】
口コミ・評価の割合（サンプル数：172件）
具体的なレビュー一覧： - まごころ弁当の口コミ：ケア食ならデメリットなし
- まごころケア食のメリット
- まごころ弁当は【まずいわけではない】※口コミ参照
- 総括
執筆：フランチャイズLABO
経歴：元飲食店経営者・最大4店舗運営・年商2億5000万円～従業員数120人～
まごころ弁当はまずい？口コミや注文するメリット・デメリット
まごころ弁当はフランチャイズのビジネスモデルで全国展開している「弁当の配食サービス」です。まずは、運営元であるフランチャイザー（本部）の情報などを紹介します。
※まごころ弁当フランチャイズのビジネスモデルについて詳しく知りたい人は、次の記事を参考にしてください。
運営会社（フランチャイズ本部）
「まごころ弁当」は、東京都新宿区に本部を置く株式会社シルバーライフのフランチャイズ事業です。同社は「食」を中心とした事業展開を行っており、他にも「幼児向け」や「オフィス向け」など、ニーズに特化した弁当のサービスを行っています。
| 会社名 | 株式会社シルバーライフ |
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-32-4 ハイネスロフティ2階 |
| 電話 | 03-6300-5622（本社代表） |
| 代表取締役 | 清水貴久 |
| 設立 | 2007年10月 |
| 従業員数 | 260人（パート・アルバイト含む）※2020年7月末現在 |
| 事業内容 | ・まごころ弁当（高齢者向け弁当） ・まごころ食材サービス（調理済み食材配送サービス） ・配食のふれ愛（高齢者向け配食サービス） ・すくすく弁当（幼児向け弁当） ・楽らく弁当（オフィス向け弁当） ・まごころケア食品（冷凍弁当） |
まごころ弁当の特徴
「まごころ弁当」は高齢者向け弁当であるため、配送先ご高齢者の健康状態に配慮した献立となっています。準備されている基本メニューは「5つ」で、これらの中から選択して注文することで、指定先へ配送可能です。
基本メニュー
- 小町＝カロリーや塩分を調整されたお手頃弁当
- 普通食＝和食を中心とした一般的なご高齢者向け弁当（70歳前後のご高齢者向け）
- カロリー調整食＝カロリー及び塩分計算が必要なご高齢者向け弁当
- たんぱく調整食＝タンパク質摂取量に注意が必要なご高齢者向け弁当（食事制限者など）
- ムース食＝咀嚼難なご高齢者向けの「舌でつぶせる食材」を使用した弁当
メリット・デメリット
まごころ弁当を注文する際のメリットとデメリットをご紹介します。
▼メリット：
- ほぼ全国対応（離島・過疎地など除く）
- 利用日の前日に予約可能
- 無料試食（1食分）が可能
- 弁当注文でお届け先の安否確認が可能
- ご高齢者の安否確認のみも対応可能（1回250円（税抜き））
- 特別な契約は不要
▼デメリット：
- 割高となる場合も（月単位で契約可能な「割安プラン」などはない）
- 配送エリア外などは非対応となっている
- 店舗により取り扱いメニューが異なる／メニューが分かりづらい（誤認させる表記）
- 長期保存不可
- 頻繁に注文するのが面倒
まごころ弁当はまずいのか？味の【口コミ・評判】
インターネット上では「まごころ弁当はまずい」といったキーワードも出てきますが、口コミを統計的に見た場合、評価は高い傾向にあります。まずいという結果が如実に表れているというわけではありませんでした。
まごころ弁当自体が高齢者向けの弁当という点からも、塩分やカロリーがコントロールされており、一般食に慣れた方にとっては一部「不評」となっているようです。
まごころ弁当を実際に注文した方のレビューを元に、口コミ・評判について分析を行いました。集計の元として使用したサンプルは172件で、これらの数字を根拠とした平均評価は「星3.9／★★★☆☆」となっています。
星4点（概ね満足）と星5点（満足）の合計値は、全体の66.9％を占めていることからも、口コミ・評判については、概ね好評であるということがうかがえます。
以下のグラフは、満足度の割合を表しています。
▼口コミ・評価の割合（サンプル数：172件）
▼具体的なレビュー一覧：
上記集計で使用した口コミ・評判サンプルの内、それぞれのランクに該当する具体的なレビューを紹介します。（※プライバシーの配慮の観点から、一部、個人情報特定につながりそうな年齢、家族構成、地域などは省いています）
評価：★★★★★【満足】（数件：34件）
弁当メニューの小町はご飯が少な目ですが、おかずが色々あって良いです。調子の良いときは足りないかなと思いますが、だいたい残さず食べられます。それから、店長さんが配達にきますが、顔を見れば声をかけてくれて、忙しそうですが12時頃に食べられるように届けてくれています。
前日注文でも届けてもらえたので助かりました。他社は前の週までに注文しないといけないなど融通が効かないため、まごころ弁当さんを利用しています。毎日飽きさせないようにおかずが工夫されているので美味しく頂いています。
高齢の両親のために注文しています。複数業者を検討してまごころさんに決めました。注文後すぐの配達、土日の配達、昼夕2回の配達、仕出し、見守りサービス付、前日キャンセル可、という点が大変有り難いです。値段は他社と比較すると安くはありませんが、これだけのサービスが付いているので、相対的には安いと思います。スタッフの方の対応もよく、両親共、食事を美味しくいただいています。
評価：★★★★☆【概ね満足】（数件：81件）
脳梗塞を患った（自力歩行可）同居している姑にまごころ弁当のサービスを利用しています。頻度としては週1～3回。姑がデイサービスを利用せず、家族が不在の日などに利用しています。最初はおためしを1回させてくれるので、どのような弁当なのかも判断できる点が良いです。また、前日の18時30分までに注文すれば翌日配送が可能という点もありがたいです。
父の為に注文しています。他社の宅配弁当に比べ味はまぁまぁとの事。価格は配達料金などを考えれば妥当でしょうか。また、容器は回収となっておりゴミが出なくて助かります。80代にはちょうど良い量のようです。メニューが豊富で冷凍ではない点や、土日の配達が可能なのは嬉しいです。ただ、残念な点は、ふたを開けた時に「美味しそう！」って思える見た目ではない点です。見た目にもう少し工夫が欲しい。
やや少なめですが、沢山食べると健康診断の数値が上がってしまうため、この位の量が丁度良いとおもって食べています。価格も安いので気軽に頼めます。味もとても美味しいです。お弁当が要る日と要らない日を柔軟に対応してくれる点も有難いです。
評価：★★★☆☆【普通】（数件：36件）
両親にと、お試しで注文してみたところ、思ったよりも本人達の評価が高く、継続して食べたいとの連絡をしたようです。まごころ弁当を提案して頼んでみた私も嬉しくなりました。気になった点は、高齢者にとっては少しご飯が多いようです。その分おかずを増やしていただければ良いと思いました。
無料の試食で配達していただきました。ホームページで調べた献立表のメニューと違うものなのが残念でした。調べ方にまちがいにあったようです。それ以外は不満はありませんので継続してお願いすることの検討中です。
配達がちょうどお昼頃なので助かってます。デイサービスに行かない 日中は、1人で過ごしているとついついカップ麺やパンなどの炭水化物に偏りがちでした。まごころ弁当にかえてからは、栄養バランスを考えた食事を摂ることが出来ていて助かります。
評価：★★☆☆☆【やや不満】（数件：18件）
器が立派だったので期待したのですが、開けて見ると期待外れでした。また、実際に食べたおばあちゃんからは、味が合わないとの感想でした。 お年寄りにも量はちょうど良いと思います。 ご飯付きなので値段も良いと思います。 対応も親切でとても好印象でした。見た目が貧相で、味が合わなかったという点が悔やまれます。
評価：★☆☆☆☆【不満】（数件：3件）
突然一人暮らしになったため食事の方法を教えていた際に、御社を利用しようと思いました。注文したもの、返って虚しくなりました。これなら自分で作った方がマシかなと思いました。量は少なく、味も工夫が無く、容器 が安っぽい。価格は選べる方が良いのではないかと思います。
まごころ弁当の口コミ：ケア食ならデメリットなし
「まごころ弁当」に関する評価・口コミなどを紹介しました。多くは高評価となっており安心して注文することができますが、中には頻繁に注文するのが面倒であったりと、デメリットが気になる場合もあるようです。
「まごころ弁当」を手掛けるシルバーライフは、同事業の「冷凍版」とも呼べる「まごころケア食（冷凍弁当）」も行っています。こちらの冷凍弁当であれば、事前に必要な分を注文しておき、食べたい時に食べてもらうなど、臨機応変な活用が可能です。
宅配弁当に興味はあるものの、リアルタイムでの注文に煩雑さなどを感じる場合は、冷凍弁当もひとつ選択肢として入れてはいかがでしょうか。
まごころケア食のメリット
まごころ弁当と比べた場合のメリットは、以下の3点があげられます。まごころ弁当では無かった「定期便」もあるため、都度の注文より面倒もなくお得に利用できる点が評価されています。
- 初回限定の7食セットがある
- 栄養を計算する手間が省ける
- 定期便を利用すれば定価よりも180円安く購入できる
総括：まごころ弁当は【まずいわけではない】※口コミ参照
「まごころ弁当」の口コミ・評判についての実態をまとめます。
少子高齢化社会における孤独死防止の役割を担っている事業
「まずい」との評価は一部
口コミの過半数（約67％）が「満足」または「概ね満足」という結果
まごころ弁当のデメリットを、「まごころケア食」が補完している
