今！dtvが繋がらない：テレビやwifi、クロームキャストなど

dtvが繋がらない原因と対処方法5つ

dTVが見られなくなってしまったら、まず以下の項目について確認してみて欲しい。

キスマイタイムトンネル観ようとしたら繋がらない💦アクセス集中してるのかな⁉️😂昼休み終わるから後にするけど観れますように🙏✨🌈#キスマイタイムトンネル #dtv

— コロンぴ (@coronpi331510) August 20, 2021

①登録できるデバイスの数が制限を超えている

dTVに登録できるデバイスの数は5台までだ。

そのため、すでに登録しているデバイスが5台ある場合、新たに別なデバイスからdtvを見ようとすると、見ることができなくなってしまう。

dtvのメニューの「アカウント画面」から「デバイス管理」を選択して、現在の登録デバイス数を確認してみよう。

もうすでに5台登録してしまっている場合は、あまり使っていなそうなデバイスの登録を削除してしまおう。

デバイス数が問題の場合は、これで見られるようになるはずだ。

②誰かが今dtvを視聴している

③メンテナンス中

dtvでは定期的にメンテナンスを行っている。

メンテナンス中はdtvを見ることができない。

また、臨時メンテナンスや緊急メンテナンスが行われることもあるため、繋がらないときはメンテナンスが行われていないかどうか確認してみよう。

dtvのメンテナンス情報は、Twitterの公式アカウントで案内されるため、それを見てみるのが確実だ。

【ご案内】
dTVをご利用の皆様、昨日、朝6時までのメンテナンスの予定とご案内して
おりましたが、メンテナンス時間が変更となっております。
現在、dTVのメンテナンスを実施中で、正午12:00（予定）まで
ｄTVをご利用いただけません。
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

— dTV (@dTV_PR) June 24, 2015

④wifiに問題がある

ネットの回線が混雑していると、dtvに上手く繋がらないことがある。

この場合、dtvに問題があるのではなく、自分が契約しているプロバイダやWi-Fiに問題があるケースが多い。

アパートやマンションで回線を共有していると、同時にネットに接続する人が多い時間帯は、なかなか繋がらなくなってしまう。

dtvを見る時間をずらしてみたり、Wi-Fiから有線LAN接続に変えてみるなどして、回線に問題がないかどうかを確認してみよう。

⑤引き落としができていない

dtvに繋がらない！シチュエーション別の原因と対策

dtvに繋がらない理由は、そのときの状況によっても変わってくる。

ここでは状況別の理由と、その対策方法についてまとめていく。

クロームキャストの場合

クロームキャストでdtvに繋がらない場合、考えられる理由はクロームキャスト自体の不具合か、Wi-Fiルーターの不具合だ。

クロームキャストに問題がある場合は再起動をしてみよう。

もっとも簡単な方法は、電源を抜いて、挿し直すことだ。

再起動を行う場合に電源を抜いた場合は、すぐに電源を挿し直すのではなく、30秒程度、時間を空けてから挿し直すようにしよう。

そうするとクロームキャストが自動的に再起動を行ってくれる。

再起動が完了したならば、dtvに繋がるかどうか確認してみよう。

それでもchromecastが繋がらない場合は再設定を

もし再起動しても動作が安定しないようならば、クロームキャストを初期化するのも方法の1つだ。

クロームキャストに電源を入れた状態で、25秒以上ボタンを押し続けると初期化されて、再設定される。

また、Wi-Fiルーターに問題がある場合は、ルーターの設置場所を変えてみよう。

クロームキャストとWi-Fiルーターが離れていたり、間に障害物があったりすると、上手く繋がらないことがある。

テレビの場合

テレビがdtvに繋がらないときはWi-Fiの確認を

通信環境に問題がある場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみよう。

または有線LAN接続にしてみて、原因がWi-Fiにあるかどうか確認してみるのもいいだろう。

また、使っているテレビがdtvターミナルに未対応の場合もある。

この場合は他のディスプレイできちんと表示されるかどうか確認してみよう。

TVでdTV使ってるとエラーが頻発。ライセンスが切れてるとか、他の端末で再生されてるから止めたとか、その他の理由でも繋がらない時がある。

— satoko (@msmk_kess) September 3, 2021

スマホやタブレットの場合

スマホやタブレットでdtvに繋がらない場合は、本体自体に問題があるか、dtvアプリに問題があるか、通信環境に問題があるかの、いずれかであることがほとんどだ。

本体に不具合がある場合は、まずバックグラウンドで起動しているアプリを終了させてみよう。これによりメモリが確保されると、動作が安定することがある。

また、dtvアプリに不具合がある場合には、一旦使用をやめて、10分ほど経ってから再起動してみよう。

それでも上手く作動しない場合には、一度アプリをアンインストールして、再インストールすると起動することが多い。

通信環境に問題がある場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみよう。

PCの場合

PCでdtvに繋がらない場合は、ブラウザが対応していなかったり、Japascriptやクッキーが無効になっていることが多い。

dTVで推奨されているブラウザは、Chromeならば59.0以上、Firefoxならば56.0以上、Safariならば9以上、Edgeならば25.1以上となっている。

さらに、Japascriptやクッキーが有効になっていないと、上手く表示されないため気をつけよう。

またPCの場合はキャッシュをクリアすることで作動する場合も多い。

キャッシュをクリアすると、読み込みが早くなるため、動画をスムーズに再生できるようになるのだ。

Chromeのキャッシュクリア方法

これでChromeのキャッシュをクリアすることができる。

wi-fiが原因でdtvに繋がらないことも

エラーコードごとの対処方法

dtvがつながらないときはエラーコードが表示されることがある。

エラーコードごとに対処方法があるので、そのいくつかを紹介しよう。

【DME000】【DME001】【DME050】

このようなエラーコードが出た場合、端末の時間設定が合っていないことが多い。

デバイスの時間をオンラインで設定したり、再起動したりすると、エラーが解消される。

また、通信環境が不安定なときに、このようなエラーコードがでる場合もある。

その場合はWi-Fiルーターを再起動してみるなど、通信環境の改善を試みよう。

【DME501】

ダウンロード上限に達していると、このエラーコードがでる。

すでにダウンロードしている作品の中から、いらないものを削除して再起動すると、直るはずだ。

【DMP210】【DMP220】【DMP221】【DMP230】【DMP242】

これらのコードが出た場合、リプレイボタンを押すと直ることが多い。

それでも直らない場合は、アプリケーションが最新の状態になっていないか、デバイスのOSがアップデートされていないケースがよくある。

また、デバイスの容量が足りない場合にも、上記のようなエラーコードが出るため、1つ1つ確認してみよう。

参照：エラーコード（スマートフォン/タブレット）dTV

それでもdtvに繋がらない場合は

dTV | ヘルプセンター

ここまで記した方法を試してみて、それでもdtvにつながらない場合は、サポートに問い合わせをしてみよう。

dtvのサポートは24時間対応してくれるため、2営業日以内に回答が来るようになっている。

自分が現在dtvを利用している端末やトラブルの詳細を詳しく説明することで、適切な対処方法を教えてもらえるはずだ。

ツイッターで対応してもらえることも

ツイッターでdtvにつながらないことをツイートすると、公式アカウントから返信をもらえることがある。

それでトラブルが解消することもあるため、何かあったらツイートしてみるのも方法の1つだ。

わざわざ問い合わせをするのは気が引ける場合には、こちらを試してみよう。

dTV公式ツイッターカウント

dtvに繋がらないケースについて総括

最後に今回の記事をまとめておこう。

dtvに繋がらないとき

繋がらなくなる原因

• 登録のデバイス数が上限を超えてしまっている
• 他の人が視聴中である
• dTVのメンテナンスが行われている
• 通信環境の不具合
• 料金が引き落とされていない

状況別：dtvトラブルの対処方法

• Chromecastは再起動・再設定してみる
• テレビは通信環境を確認してみる
• スマホ・タブレットは他のアプリを終了させてみる
• PCはブラウザを変えたり、キャッシュをクリアしてみる

Wi-Fiの不具合でdTVに繋がらなくなることが多い

エラーコードごとの対処方法

いろいろ試しても繋がらない場合はサポートに問い合わせる

dTVが繋がらなくなってしまう原因は、こちらのデバイス側にある場合、通信環境に問題がある場合、dTV側に問題がある場合のいずれかであることが多い。

自分の現在の使用環境に応じた対策を試してみて、それでも繋がらないようならばサポートに連絡してみよう。